Café "Terra da Gente" com gosto de chá/erva-mate - Qualidade duvidosa e propaganda enganosa
Respondida
São José - SC
14/09/2025 às 08:14
ID: 226852879
Produto não é café gosto de chá/erva-mate
Reclamação:
Comprei o café "Terra da Gente" acreditando estar adquirindo um produto de qualidade, mas para minha surpresa e indignação, o que recebi não pode sequer ser chamado de café. O sabor é completamente diferente, lembra mais uma mistura de erva-mate com chá preto, sem o menor aroma ou gosto característico de café.
Me sinto enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor, pois não é justo pagar por um produto anunciado como café e receber algo de qualidade tão duvidosa. A diferença de preço em relação a outras marcas foi mínima, mas a diferença de qualidade é gritante.
Exijo uma explicação da empresa sobre essa situação, pois o que está sendo comercializado com esse nome não entrega o que promete. Café é café e este produto claramente não é.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 11:05
Bom dia!
Agradecemos por trazer sua experiencia ao nosso conhecimento e sentimos muito por toda a situação vivenciada com um de nossos produtos.
Tenha certeza que trabalhamos com um rigoroso controle de qualidade e nos dedicamos constantemente a desenvolver produtos de alta performance.
Para avançarmos com a resolução, estamos entrando em contato via e-mail, para alinharmos os próximos passos e, assim, verificar como podemos proporcionar uma experiencia positiva com nossos produtos.
Seguimos a disposição para eventuais dúvidas.
Att. Equipe Terra da Gente.