Terra de Fogo

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São Paulo - SP

10/12/2021 às 15:25

ID: 134554517

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Fui no restaurante Terra do fogo, shopping Parque da Cidade, almoçar com algumas colegas de trabalho, nesse dia optei por almoçar neste restaurante, onde fui super mal atendida.
Ao fazer o pedido no caixa, solicitei um prato específico, um dos mais caros, onde solicitei o desconto de lojista, pois trabalho no shopping, em um hospital. Fiz um pedido, e quando solicitei o desconto de funcionário, de cara a atendente já me ofereceu o cardápio específico para funcionários, com produtos mais baratos, também em menor quantidade, diferente do cardápio a qual eles apresentam aos clientes. Já achei estranho, pois não solicitei este cardápio. Fiz um pedido de um corte de carne específico, pois já tinha almoçado em outra ocasião nesse restaurante, onde o bife que pedi estava seco, e por isso desta vez pedi outro corte com o que eu queria comer, e nada determinado pelo restaurante. Um absurdo.
Após o pagamento, quando já estava na mesa, percebi na comanda que o pedido era outro e de um valor inferior , o corte da carne diferente, sem o valor do desconto. Ela nada me informou.
Ainda pensei: deixa pra lá
Fiquei esperando quase 20 min, onde as pessoas que eu estava acompanhada ja estavam terminando de almoçar. Resolvi então perguntar o que estava acontecendo e também referi o erro da atendente. Por incrível que pareça ela refutou o erro dizendo que eu que tinha indicado o produto errado. Chamou outra pessoa, que teve a mesma postura, indicando que eu poderia tem me equivocado. Ou seja, o erro foi meu e não dela.
Essa segunda pessoa, disse que ia fazer o *******, porém pelo tempo que demorou o primeiro, ia demorar mais ainda o segundo prato. Perdi a vontade de almoçar.
Pedi o meu estorno.
A funcionária do caixa, ainda ficou me encarando de longe.
Total despreparo, desrespeito com o cliente.
Só para lembrar, o cliente é sempre cliente, independente se está a trabalho, ou a passeio. Eu sempre vou a este shopping, sem uniforme. Mais cuidado com q tratativa com as pessoas, independente de classe, cor, credo, ou mesmo status.