Terra do Nunca

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Belo Horizonte - MG

23/06/2025 às 13:15

ID: 220306681

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Contratei os serviços do Buffet Terra do Nunca para a festa infantil da minha filha, marcada para o dia 11/07/2025. No entanto, solicitei o cancelamento do contrato com mais de 30 dias de antecedência, após uma série de situações que colocaram em risco a confiança no serviço contratado.
O pedido de distrato se deu diante de um cenário de instabilidade da própria empresa, reconhecido inclusive por seus próprios representantes. Tive conhecimento de várias reclamações de outros clientes sobre cancelamentos de última hora, má prestação de serviços, agendamento de festas no mesmo horário e promessas não cumpridas.
Além disso, durante reunião presencial, os sócios ***** e ***** reconheceram os problemas enfrentados pela empresa e afirmaram que a multa de rescisão não seria cobrada, diante do contexto crítico da empresa.
Mesmo assim, posteriormente a empresa passou a exigir retenção de valores abusivos, contrariando o acordo verbal e ignorando a quebra de confiança gerada por eles mesmos.
Outros pontos problemáticos:
Informações inverídicas no contrato, como parcerias com fornecedores Célia Soutto Mayor que sequer trabalham mais com a empresa.
Comunicação confusa e desrespeitosa por parte do jurídico.
Reembolso proposto com prazo excessivo (90 dias), sem previsão contratual.
Me sinto enganada e desrespeitada. A empresa se nega a reconhecer o distrato feito de boa-fé, diante de evidente descumprimento das obrigações por parte deles.
Solicito: Cancelamento imediato do contrato sem multa;
Devolução integral do valor já pago no ato do contrato (R$ 8.263,00);
Retratação formal pela conduta abusiva.