Dificuldade para cancelar ingressos e falta de atendimento nos canais de suporte
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/08/2026 às 07:52
ID: 255931817
Comprei alguns ingressos para o dia 09/08/26 e pedi cancelamento. Os canais de contato não respondem, telefone nao atende, email não respondido, WhatsApp é um Bot péssimo. Gostaria de uma resposta o quanto antes.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 09:33
Olá! Sentimos muito pela dificuldade que você encontrou ao tentar entrar em contato conosco e entendemos a sua insatisfação.
Para solicitações de cancelamento de ingressos, o canal oficial é o e-mail **[[email protected]](mailto:[email protected])**, por meio do qual a solicitação deve ser encaminhada com os dados do cliente para localização da compra.
Como você informa que já realizou o contato e ainda não recebeu retorno, pedimos que encaminhe novamente a solicitação por esse canal, mantendo os dados da compra e informando que se trata de uma nova tentativa de atendimento.
Lamentamos o transtorno e esperamos que sua solicitação seja localizada e tratada pelo canal responsável.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 11:38
O contato funcionou só pelo reclame aqui, fora dele não haveria resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5