Manutenção necessária na trilha suspensa e ar condicionado da van

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

16/01/2026 às 16:17

ID: 237917989

Manutenção!
Trilha suspensa apresenta telas arrebentadas em alguns trechos de pisadas. Nesses locais a pessoa pode pisar e se machucar, visto que a perna vai ultrapassar e em situação pior a tela pode até se romper mais e a pessoa cair mesmo. Ar condicionado da van lotado de poeira e ácaros,um veneno para alérgicos. Precisa de manutenção.

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Resposta da empresa

19/01/2026 às 10:26

Agradecemos por registrar seu relato e por compartilhar suas observações de forma objetiva.

Levamos muito a sério todas as questões relacionadas à segurança, manutenção e bem-estar dos visitantes. As informações sobre a Trilha Suspensa já foram encaminhadas à equipe técnica responsável para verificação imediata e correção dos pontos mencionados, garantindo que a experiência seja sempre segura e adequada.

Em relação ao ar condicionado da van, seu apontamento também foi direcionado ao setor responsável para reforço dos protocolos de limpeza, higienização e manutenção, especialmente considerando a importância desse cuidado para pessoas alérgicas.

Seu feedback é fundamental para a melhoria contínua do parque. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com a segurança, a qualidade e o conforto de todos que nos visitam.

Consideração final do consumidor

08/02/2026 às 15:35

Espero que resolva as questões sobre os apontamentos feitos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7