Solicitação de estorno de ingressos cancelados dentro do prazo e sem resposta.
Respondida
São Gonçalo - RJ
15/06/2026 às 19:36
ID: 251470531
Prezados,
Em 14/05/2026 fiz a compra de 2 ingressos para o dia 24/05/2026, através do pedido N *****. Porém como a previsão do tempo apontou que neste dia estaria chovendo, optei por cancelar o pedido no dia 21/05. Utilizei o e-mail *****. Reforcei a minha solicitação no dia 25/05 e até hoje não obtive resposta. Solciito o estorno dos valores o mais breve possível, uma vez que solicitei o cancelamento dentro do prazo.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 18:24
Prezada(o),
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos os transtornos enfrentados.
Verificamos que a solicitação de cancelamento referente ao pedido n ***** foi realizada antes da data agendada para a visita. O seu caso será encaminhado para conferência junto à equipe responsável, a fim de verificar o status do atendimento e do processo de reembolso.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e reforçamos que as solicitações são analisadas individualmente, conforme os dados informados no pedido.
Permanecemos à disposição e acompanharemos a tratativa para que a situação seja esclarecida o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Terra dos Dinos