Reclamação respondida

Respondida

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Curitiba - PR

11/05/2023 às 07:30

ID: 164439743

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já comprei nessa empresa algumas vezes, no começo entregava direto, porém agora a entrega sempre atrasa. Cobram taxa de entrega, não entregam no prazo, e quando você reclama no whats ao
invés de resolver colocam a culpa na transportadora ou te enganam que até as 20h eles empregam. Isso mostra o descaso que eles tem com o cliente.

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Resposta da empresa

22/05/2023 às 16:45

Olá Priscila,

Conforme acordado via WhatsApp, foi realizado o estorno do valor pago pelo frete, visto que o prazo estipulado pela transportadora não foi cumprido e realizado um novo envio dos produtos via correios, o qual foi entregue em 19/05/******* e conforme informado via WhatsApp a entrega ocorreu corretamente.
Lamentamos pelos problemas com as suas últimas entregas, estamos em contato com as transportadoras parceiras para identificar as falhas e corrigir para que este tipo de problema não volte a ocorrer.

Ficamos a disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,



Ana Flávia
Atendimento ao Cliente
Terra dos Pássaros
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