Sementes com bichos

Prezada Silvana,

Conforme conversamos anteriormente pela plataforma Shopee, gostaríamos de esclarecer que a presença de larvas em algumas de nossas sementes pode ocorrer devido à nossa escolha consciênte de não utilizar produtos químicos. Essa decisão, embora possa tornar as sementes mais suscetíveis à ação de insetos, não compromete sua qualidade nem seu valor nutricional.

Entretanto, como lojistas, estamos sujeitos às regras estabelecidas pela Shopee, que não permitem o reenvio da mercadoria. Nesse caso, conforme informado em nossa última conversa, orientamos que solicite o estorno do valor pago diretamente pela plataforma, seguindo os procedimentos disponíveis no sistema da Shopee.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.

Atenciosamente,
Terra dos Pássaros

Fiz a solicitação e negaram. Larvas em uma semente nunca é normal!

Prezada,

Conforme conversado via WhatsApp no dia 03/12, gostaríamos de esclarecer que não tínhamos conhecimento de que a plataforma havia negado o seu pedido de estorno. Isso ocorre porque a Shopee é responsável pela análise e resolução dos pedidos de estorno, e nós, lojistas, não somos informados diretamente sobre o desfecho dessas situações.

Entretanto, ao oferecermos uma solução alternativa fora da plataforma, por meio de um estorno ou do reenvio da mercadoria, entendemos que você optou pelo reenvio. Gostaríamos de informar que já estamos providenciando o envio do produto conforme combinado.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Terra dos Pássaros.