Máquina de solda com defeito- Marca Terra Firme

Reclamação resolvida

Resolvido

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Mundo Novo - BA

21/03/2022 às 11:08

ID: 140347831

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma máquina de solda da marca terra firma a qual foi adquirida na loja do mecânico. Porém a máquina apresentou problemas com pouco tempo de uso sendo que praticamente eu nem usava direito durante esses 5 meses. Dessa forma, acionei a garantia da máquina, porém a Loja do Mecânico está colocando um milhão de empecilho para não conceder a garantia sendo que é algo que tenho direito segundo o código de defesa do consumidor. Caso não seja solucionado minha situação, irei acionar meios judiciais, pois é um total desrespeito com o consumidor. No mais, não compre dessa empresa Loja do mecânico, pois são produtos de má qualidade e não dão a garantia que é de direito. Não compro nunca mais!!!

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Resposta da empresa

21/03/2022 às 16:05

Boa tarde Sr. Manoel, conforme conversamos via telefone a inversora vai ser trocada, vamos enviar uma nova para o seu endereço via Correios.

Número do pedido *******. Nota fiscal *******

Obrigado.

Consideração final do consumidor

21/03/2022 às 18:58

A fabricante ficou de me enviar um nova máquina. Dessa forma, estou aguardando tudo se solucionar como foi acordado. Obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10