Empresa não entregou produto e não realizou reembolso após pagamento
Não respondida
SAO PAULO - SP
23/07/2026 às 10:23
ID: 254637391
No dia 19/06, o Condomínio Paulistano formalizou a compra de grama junto à empresa Terra Forte.
Conforme acordado, foi realizado o pagamento de 50% do valor da negociação, totalizando R$ 2.300,00, em 22/07, como condição para o fornecimento do material.
Entretanto, a empresa não realizou a entrega da grama conforme contratado. Diante do descumprimento, solicitamos o cancelamento da negociação e o reembolso integral do valor pago.
Desde então, temos realizado diversos contatos buscando uma solução amigável. Infelizmente, até o presente momento, não houve a devolução do valor pago, tampouco uma providência efetiva por parte da empresa para solucionar a pendência. Os retornos, quando ocorrem, limitam-se a promessas sem cumprimento, prolongando uma situação que já ultrapassou todos os prazos razoáveis.
É inadmissível que um cliente efetue o pagamento, não receba o produto adquirido e permaneça sem o respectivo reembolso, sendo obrigado a insistir repetidamente por uma solução.
Diante da ausência de resolução, registramos esta reclamação pública para demonstrar nossa insatisfação e conceder à empresa mais uma oportunidade de solucionar a questão.
Nossa expectativa é simples: que a Terra Forte realize imediatamente o reembolso integral de R$ 2.300,00, encerrando definitivamente essa pendência e evitando a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar os direitos do Condomínio Paulistano.