Terra Forte Toyota

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Camaçari - BA

20/11/2025 às 10:41

ID: 232403363

Comprei um Toyota Yaris XL 1.5 na Terra Forte Lauro de Freitas em 16/03/2023 e adquiri a câmera de ré como opcional, instalada pela própria concessionária. Depois disso, tive uma série de problemas causados por serviços mal executados.

Dois dias após retirar o carro, precisei voltar porque o sensor de ré estava faltando, e a própria concessionária danificou meu pára-choque, deixando-o em tonalidade diferente.
Em outra visita, para reparo após um sinistro leve, devolveram meu carro com várias tonalidades de pintura e acabamento ruim. Mesmo após nova tentativa, o problema persistiu.

Além de tudo isso, após esses serviços, a lente da câmera de ré passou a ficar embaçada, algo que não existia antes e que claramente decorre da má prestação de serviço.

Informei o problema na segunda revisão, mas NADA foi feito. Estou há meses aguardando um posicionamento da Terra Forte sem retorno adequado.

O Código de Defesa do Consumidor é claro:
Art. 18 o fornecedor deve reparar vícios.
Art. 20 serviço mal prestado deve ser refeito corretamente e sem custo.
Art. 14 responsabilidade objetiva do fornecedor.

Solicito a substituição imediata da câmera de ré, com instalação correta, sem custo adicional, conforme previsto em lei.

Aguardo solução definitiva.


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