Terra Forte Toyota

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

26/06/2026 às 11:40

ID: 252418759

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação com a condução do processo de entrega do veículo adquirido na Loja Terra Forte Unidade Magalhães Neto, em Salvador, no dia 03/06, quando fui atendido pelo vendedor Nei.

No ato da compra, fui informado de que o prazo para entrega do veículo seria de 10 dias, prazo esse que foi determinante para a realização do negócio.

No entanto, até a presente data, o veículo ainda não foi entregue. Ao longo desse período, recebi apenas sucessivas justificativas para o atraso, como demora de órgãos responsáveis, falta de pessoal e outros motivos, sem que fosse apresentada uma solução definitiva ou uma previsão concreta para a entrega.

Essa situação tem me causado diversos prejuízos pessoais e financeiros, uma vez que adquiri o veículo considerando o prazo informado pela concessionária para atender às minhas necessidades de locomoção e compromissos assumidos.

Como consumidor, entendo que imprevistos podem ocorrer, porém considero inaceitável que o prazo inicialmente prometido tenha sido amplamente ultrapassado, sem transparência, planejamento ou uma solução efetiva para o problema.

Dessa forma, solicito que a Terra Forte apresente, com a máxima urgência, um posicionamento oficial sobre o meu processo, informando a real situação da entrega do veículo e uma data definitiva para sua disponibilização.

Caso o problema não seja solucionado em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON, sem prejuízo da adoção das medidas judiciais necessárias para resguardar os meus direitos, inclusive quanto aos prejuízos decorrentes desse atraso.

Espero que esta situação seja tratada com a seriedade e o respeito que todo consumidor merece.

Atenciosamente,

Romoaldo Santos Moreira