Terra Forte Toyota

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Camaçari - BA

20/08/2026 às 17:00

ID: 256985085

Comprei na Terra Forte Veículos um Nissan Kicks Exclusive 2022, com 37.000 km no hodômetro, há apenas 4 meses. Paguei valor acima da tabela do veículo e ainda me foi oferecida e vendida a garantia da Gestauto como proteção e segurança para eventuais problemas futuros. Desde a compra, percorri apenas 1.900 km com o veículo.

Após pouco tempo de uso, o carro apresentou rangido ao girar o volante. Ao acionar a garantia e levar à oficina, foram constatados três defeitos:


1. Ponteira esquerda com defeito

2. Vazamento de óleo

3. Kit de amortecedor dianteiro com problema

A Gestauto se recusa a cobrir as peças alegando "desgaste natural". Isso é completamente injusto e absurdo! Eu rodei apenas 1.900 km é fisicamente impossível que esses defeitos tenham sido causados pelo meu uso. Os problemas JÁ EXISTIAM quando o veículo me foi entregue, ou seja, são defeitos anteriores à minha compra, de responsabilidade da loja.

A Terra Forte Veículos tem a obrigação legal de entregar um veículo sem defeitos. Paguei mais caro na expectativa de levar um carro revisado, seguro e em perfeitas condições, e ainda fui induzido a contratar uma garantia que na prática não cumpre o prometido.

Para comprovar o que afirmo, estou anexando:


- Comprovantes de quilometragem e documentos do veículo

- Laudo/avaliação da oficina identificando os problemas

- Vídeo demonstrando o defeito e o rangido ao girar o volante, disponível também em:
https://youtube.com/shorts/wRgwicxPqTY?is=4yy-RWc-XITVugCI

Exijo: Que a Terra Forte Veículos se pronuncie e tome as devidas providências. Ou resolve junto com a Gestauto o reparo completo ponteira esquerda, vazamento de óleo e kit de amortecedor dianteiro ou assumam vocês mesmos o conserto, já que os defeitos são anteriores à minha compra e a loja é responsável pela qualidade do produto vendido. Espero retorno e solução justa.

Alerta: Quem pretende comprar veículo na Terra Forte Veículos deve ter muito cuidado. Vendem caro, empurram garantia que não funciona e entregam veículos com defeitos que fingem não existir.