Terra Forte

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Formiga - MG

21/01/2026 às 11:34

ID: 237696779

Assunto: Cobrança indevida na 1 revisão Terra Forte Toyota Divinópolis/MG
Prezados,
Venho registrar reclamação referente à 1 revisão do meu Toyota Corolla, realizada na concessionária Terra Forte Toyota Divinópolis/MG.
Recebi orçamento prévio por WhatsApp no valor de R$ 538,70, compatível com o valor divulgado no site oficial da Toyota. Contudo, no momento da retirada do veículo, foi apresentada cobrança de R$ 830,40, com inclusão de itens não compatíveis com a 1 revisão, sem minha autorização prévia.
Houve ainda tentativa de venda de serviços adicionais, que recusei expressamente por não fazerem parte da revisão obrigatória. Mesmo discordando do valor, fui obrigado a efetuar o pagamento para retirar o veículo, que estava sob posse da concessionária, estando eu em outra cidade (70 km de distância). O pagamento foi feito sob ressalva, sem concordância com a cobrança.
Ressalto também que a concessionária exigiu pagamento antes da emissão da nota fiscal, procedimento que considero inadequado.
Diante do exposto, solicito a intervenção da Toyota do Brasil, com revisão da cobrança e restituição da diferença paga indevidamente, além de esclarecimentos sobre a conduta adotada pela concessionária.
Aguardo posicionamento.