Terra Industria de Ar Condicionado

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Rio de Janeiro - RJ

02/07/2024 às 17:03

ID: 192058247

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Em fevereiro de *******, adquiri um trailer da Scorpion Trailers. Optei por instalar um ar-condicionado de 12 volts e a fábrica de trailers me recomendou um modelo da marca TERRA AR, com quem tinham uma parceria. Apesar das referências negativas sobre essa marca no Reclame Aqui, concordei com a instalação, confiando na garantia total oferecida pela Scorpion Trailers caso surgissem problemas.

Desde o dia em que retirei o trailer, notei problemas com o ar-condicionado TERRA AR. Era muito barulhento e consumia excessivamente a bateria. Busquei assistência com a fabricante do trailer, que me direcionou para a TERRA AR. Foi então que minha saga começou.

Após inúmeras ligações para a fábrica da TERRA AR, fui direcionado para os senhores Roberto e Márcio, que sempre afirmavam que o ar-condicionado estava funcionando normalmente. Eles me solicitaram vários testes, demandando tempo e dinheiro para adquirir os recursos necessários para testar o aparelho da TERRA AR. Cheguei a desmontar todo o equipamento e, após alegarem que o aquecimento dos fios era devido a um cabo fora da medida, pediram que eu arranjasse um amperímetro. Esse problema se prolongou por um mês.

Foi então que procurei um outro fornecedor de ar-condicionado na minha região e descrevi os problemas com o TERRA AR. Esse fornecedor me informou que eu não era o primeiro, nem seria o último, a enfrentar problemas com essa marca.

Diante disso, voltei a contatar a Scorpion Trailers, que prontamente se comprometeu a resolver o problema. Eles compraram um ar-condicionado de outro fabricante e fizeram a substituição do equipamento, na mesma instalação do ar condicionado que saiu de fabrica e que a Terra Ar condenou e alegou ser o problema. Hoje utilizo o ar condicionado que a Scorpion comprou aqui no Rio de janeiro, com consumo baixo de bateria, sem esquentar fio, e totalmente silencioso. Eles solucionaram o problema, mandaram coletar o ar condicionado, pois a TERRA AR, me deixou sem retorno nenhum, não se prontificaram a enviar um técnico para avaliar, me enrolaram ate o fim e não providenciaram a coleta do ar condicionado para a assistência. Após um mês de calvário a Scorpion acabou solucionando a troca do ar.