Terra Industria de Ar Condicionado

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Capão da Canoa - RS

08/09/2024 às 21:12

ID: 196939121

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Sou CEO da Scorpion Trailer empresário desde ******* e CEO da Scorpion desde *******. Nunca tive um problema se quer com algum fornecedor com exceção de AR CONDICIONADO TERRA. A compra de um ar condicionado de teto 12v em julho de ******* parcelado em 10 boletos (todos pagos em dia). Propus comodato pq não conhecia o produto, não aceitaram, o ROBERTO me convenceu em comprar da TERRA, em fevereiro vendi para um cliente da Scorpion e pedimos todas as orientações necessárias para instalação, realizamos a instalação conforme orientado. O cliente ao chegar no Rio de Janeiro, foi usar o equipamento, porém era muito barulhento e os fios 16 mm conforme orientado pela Terra, super aqueceram, desarmaram um disjuntor de 60A e descarregaram muito rápido 2 baterias de ******* A. O meu cliente contatou a TERRA, eles colocaram a culpa na instalação, condenaram tudo, menos assumir que o equipamento produzido por eles estava com problema/defeito. Enrolaram mais de 30 dias o cliente, não pediram para um técnico testar o equipamento meu cliente ficou 30 dias sem resposta da Terra. No fim tive que comprar outro equipamento no xerife ar condicionado que por sinal já teve problemas com TERRA também, acabou devolvendo vários equipamentos e usou a expressão que o Ar da TERRA era de péssima qualidade. Após a troca, meu cliente ficou hiper satisfeito sem mudar nada na instalação, apenas retirou o ar Defeituoso e colocou outro de outra marca no mesmo lugar. Mandei vir o ar da TERRA de volta para minha empresa, tirei um nota de devolução para TERRA, negaram em receber o ar de volta por 3 vezes e negaram de me ressarcir os valores, infelizmente estamos na justiça para reaver o prejuízo que minha empresa teve, fui pesquisar e descobri que a TERRA tem mais processos por negligência com o clientes, em conversar com alguns fabricantes e grupos de trailers e Motorhome constatei que muitos tiveram o mesmo problema que tive, se eu tivesse pesquisado não teria caído no [Editado pelo Reclame Aqui] do AR CONDICIONADO TERRA de péssima qualidade.
Falei também com o proprietário da TERRA homem mau educado e prepotente assim como seu cúmplice ROBERTO foi quem me vendeu,
Tenho muito o que falar aqui sobre o que aconteceu, se quiserem saber mais contate nossa Empresa