Terra Negra

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

09/12/2019 às 10:51

ID: 97914689

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Renovei o plano de aulas mensais da plataforma Terra Negra no final do mês de novembro de *******. No dia 03/12/19 o site saiu do ar sem nenhum aviso. Procurando nas redes sociais, encontrei um anúncio da nova plataforma. Tentei acesso, mas o site novo não aceitava o login pelo facebook - como eu fazia no site antigo - e quando eu tentei o acesso por email, a plataforma não me entendia como uma assinante já e não me dava acesso aos materiais que assinei.
Tentei contato via site e via Facebook, me responderam uma vez que iam me incluir no novo site, mas não o fizeram e depois disso passaram a me ignorar.
Não adianta ter um conteúdo bom, se não tem acesso aquilo que se contrata. E sem contar que mudar de plataforma entre a primeira e a segunda fase dos principais vestibulares é no mínimo estranho e desnecessário.
Aguardo uma resposta, o próximo passo é o Procon.

Carolina