Acordo de pagamento não cumprido

Bianca
Observamos que essa reclamação já foi realizada pelo seu pai, Sr. (Editado Pelo ReclameAQUI), e já foi solucionada em outra abertura de chamada.
Sendo assim, replicaremos a resposta para que todos vocês fiquem cientes do ocorrido:

Conforme orientado pelo advogado italiano, Dr. Carlo Fernando Parize, o art. ******* do Código Civil da Itália estabelece que cada devedor pode ser obrigado a cumprir a totalidade da prestação. Nesse caso, o cumprimento por um dos coobrigados libera todos os demais.

Portanto, o pagamento realizado por apenas um dos devedores (comprovante de pagamento enviado para cliente em 28/05) exonera os demais da obrigação.

Per responsabilità solidale si intende la situazione in cui due o più soggetti sono obbligati a una medesima prestazione. Ai sensi dellart. ******* c.c., ciascun debitore può essere costretto alladempimento per la totalità della prestazione e in tal caso, ladempimento da parte di un coobbligato libera tutti gli altri.

A responsabilidade solidária ocorre quando dois ou mais sujeitos são obrigados a realizar a mesma prestação. De acordo com o art. 1.******* do Código Civil, cada devedor pode ser obrigado a cumprir a totalidade da prestação. Nesse caso, o cumprimento por um dos coobrigados libera todos os demais.

Gostaríamos de assegurar que todas as medidas estão sendo tomadas de acordo com a legislação, contando com a atuação de dois advogados: o Dr. Vagner no Brasil e o Dr. Carlo na Itália.

Pela segunda vez, vocês não sabem as regras básicas do reclame aqui e principalmente da LEI DE PROTEÇÃO DE DADOS, ONDE NÃO SE COLOCA O NOME INTEIRO DA PESSOA NA RECLAMAÇÃO, infelizmente tivemos que pedir que o nome do meu pai fosse ocultado da plataforma de novo. Peço a gentileza que nunca mais coloquem o nome inteiro de nenhum de nós 3 numa reclamação.

Aguardo a resolução do nosso problema.

A empresa Terra Nostra é uma empresa Brasileira, sediada no Brasil, com CNPJ e DEVE cumprir a legislação Brasileira antes de mais nada. A legislação Italiana não pode ser apresentada como um argumento para deixar de cumprir os acordos realizados e muito menos um contrato assinado no Brasil.

Por ter 23 anos de mercado vocês deveriam rever toda a política de atendimento ao cliente, vocês basicamente vendem sonhos, mas entregam pesadelos.

Vocês vendem o sonho de um Brasileiro ser reconhecido como Italiano, mas entregam um verdadeiro pesadelo, a comunicação sempre foi péssima, a rotatividade de funcionários é assustadora, bem como o abandono após assinatura do contrato.

Assinamos o contrato com a empresa Terra Nostra no dia 23/10/******* e diz:

3 - Não haverá cobranças financeiras adicionais às estipuladas neste contrato, livremente pactuadas pelas partes demonstradas na planilha anexa, exceto juros legais e atualizações monetárias dos valores eventualmente inadimplidos pelo CONTRANTANTE, bem como eventuais custas para retificações e registros tardios, se necessário.

As cobranças que o meu pai, meu irmão e eu recebemos no valor de *******,87 Euros cada um, não fazem parte da planilha anexa do contrato, desta forma, pelo próprio contrato, a empresa Terra Nostra é responsável por estes pagamentos, independente da legislação Italiana.

O contrato é muito claro, vocês estão postergando de forma intencional a resolução do problema.

Apesar de entendermos que a solução apresentada pode não ter atendido plenamente às suas expectativas, a Terra Nostra sempre agirá de acordo com as leis da Itália, considerando que a cobrança é originária desse país e não do Brasil, e não da Terra Nostra.

Nosso compromisso é com a legalidade e a ética, pois somos uma empresa idônea com mais de 23 anos de mercado. Nunca infringiremos as leis para garantir a integridade dos nossos serviços e a confiança dos nossos clientes.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou esclarecimentos.

Apesar de entendermos que a solução apresentada pode não ter atendido plenamente às suas expectativas, a Terra Nostra sempre agirá de acordo com as leis da Itália, considerando que a cobrança é originária desse país e não do Brasil, e não da Terra Nostra.

Nosso compromisso é com a legalidade e a ética, pois somos uma empresa idônea com mais de 23 anos de mercado. Nunca infringiremos as leis para garantir a integridade dos nossos serviços e a confiança dos nossos clientes.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou esclarecimentos.