Descaso e Atraso no Processo de Dupla Cidadania com Terra Nostra após Sentença Favorável

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São Paulo - SP

23/02/2026 às 11:26

ID: 241404821

Descaso e atraso no andamento do processo de dupla cidadania com a Terra Nostra

Assinei o contrato com a Terra Nostra em 21 de dezembro de 2023, e em 25 de julho de 2024, meu processo foi ajuizado. Após um período de espera, a audiência foi marcada para o dia 23 de junho de 2025. Próximo à data, o governo italiano reagendou a audiência para 05 de novembro de 2025.
Na referida data, o juiz acolheu a sentença em sua totalidade e o processo foi considerado "causa ganha". (Agradeço ao advogado, Avv. *****, pela atuação profissional e competente ao representar a mim e minha família.)

No entanto, após a sentença favorável, a próxima etapa é "apenas" o pedido do "trânsito em julgado", que a própria assessoria informou que poderia ser feito entre 30 a 60 dias após a audiência. Considerando o prazo mais longo, esperei pacientemente. No entanto, para minha surpresa, mais de 105 dias corridos (mais de 70 dias úteis italianos) após a audiência, fui informado (por um e-mail automático que o pedido de trânsito em julgado ainda não foi feito pois estavam AGUARDANDO O PRAZO PARA FAZER O PEDIDO
Diante disso, entrei em contato com o número disponibilizado pela Terra Nostra, questionando o andamento do processo. Para minha surpresa, a confirmação de leitura do WhatsApp foi desativada, e até mesmo o visto por último foi removido, o que nunca havia acontecido antes, quando as dúvidas eram prontamente respondidas.

Ao questionar o atraso, recebi apenas uma resposta automática, replicando o mesmo informe que foi enviado por e-mail, sem qualquer esclarecimento sobre a situação do meu processo.
Ao questionar novamente o motivo de o pedido de trânsito em julgado ainda não ter sido feito, fui novamente informado de forma automática, sem qualquer explicação específica sobre o meu caso. A empresa (após 03 dias) limitou-se a explicar o prazo de 30 a 60 dias, como se ele ainda estivesse vigente, mesmo após o prazo já ter sido ultrapassado. E ao mesmo tempo, na mesma mensagem, disse que o meu prazo já passou. Ué????? E porque não há qualquer movimento e nem retorno para uma SIMPLES pergunta?
O que eu estou sentindo agora é uma grande decepção e uma sensação clara de abandono e descaso. Durante o processo, antes do pagamento integral, a comunicação era eficiente e personalizada. No entanto, após o pagamento integral, a situação mudou completamente, com respostas automáticas e falta de solução ou justificativa para o erro e demora.

Reforço que o pedido de trânsito em julgado depende exclusivamente do advogado (que inclusive é uma informação passada pela própria assessoria), não do governo italiano, e portanto não é um problema relacionado à morosidade do estado. O que está em jogo agora é o descaso da empresa Terra Nostra em gerenciar o processo de forma responsável e atenta.

Gostaria de saber, de forma clara e objetiva: Qual o motivo do atraso no pedido de trânsito em julgado? E o que a empresa está fazendo para resolver essa situação, uma vez que o processo depende exclusivamente de uma ação da assessoria jurídica?
Espero uma resposta transparente e sem mais respostas automáticas como as do WhatsAap.

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Resposta da empresa

24/02/2026 às 10:00

Prezado, antes de tudo, agradecemos por reconhecer a atuação do Avv. Carlofernando Parisi na condução do processo judicial. Ficamos felizes e satisfeitos que a fase principal, o reconhecimento do direito à cidadania, tenha sido integralmente acolhida e a sentença emitida.
Compreendemos a sua frustração neste momento. Após a sentença favorável, é natural que a expectativa seja de celeridade nas etapas seguintes. Justamente por isso, prezamos pela transparência nas informações.

No último domingo, inclusive, respondemos à sua mensagem detalhando de forma clara todas as etapas técnicas que antecedem a solicitação do trânsito em julgado, e envolvem a emissão do F24, o registro da sentença junto à Agenzia delle Entrate, a comunicação entre órgãos italianos sobre a sentença registrada e a posteriormente a solicitação do trânsito em julgado. Após esse esclarecimento, não recebemos qualquer retorno seu com dúvidas adicionais ou pedido de aprofundamento das informações. Permanecemos, e continuamos totalmente à disposição para agendar reunião e esclarecer qualquer ponto que ainda gere insegurança.

Esclarecendo tecnicamente:
Após a publicação da sentença, há o prazo legal de 30 a 60 dias para eventual manifestação do Ministério. Esse prazo foi devidamente respeitado no processo do senhor.
Contudo, muitos tribunais passaram a exigir, como etapa prévia ao pedido de trânsito em julgado, o registro formal da sentença mediante emissão e pagamento do F24 (taxa fiscal obrigatória). Após o pagamento, é necessária a confirmação da comunicação interna entre a Agenzia delle Entrate e o tribunal.
Somente após essa consolidação é que o pedido de trânsito em julgado é protocolado.

É importante esclarecer: o advogado pode, tecnicamente, solicitar o pedido de trânsito em julgado agora. No entanto, ele não o fez justamente porque o tribunal passou a exigir previamente o registro da sentença. Protocolar o pedido antes da conclusão desse procedimento pode gerar exigências, retrabalho ou até indeferimento formal do pedido de confecção do trânsito em julgado, atrasando ainda mais a emissão da certidão.
Portanto, a conduta adotada não é omissão, mas sim estratégia jurídica para cumprir o fluxo atualmente exigido pelo tribunal e evitar movimentações prematuras que possam gerar entraves.
Reforçamos que não há qualquer risco ao direito já reconhecido judicialmente. Estamos tratando de uma etapa burocrática de consolidação da decisão.

Quanto à comunicação, lamentamos a percepção de respostas automáticas. Nosso canal é centralizado e, em períodos de alto volume, utilizamos mensagens estruturadas para garantir que a informação técnica seja transmitida de forma uniforme. Isso não significa ausência de acompanhamento individual, descaso com o caso do senhor ou abandono.
Seguimos à disposição para reunião, chamada ou esclarecimento adicional. Nosso compromisso permanece o mesmo desde o início: conduzir o processo com responsabilidade, segurança jurídica e transparência.

Atenciosamente,
Equipe Terra Nostra Assessoria

Réplica do consumidor

24/02/2026 às 16:15

No caso, a estratégia jurídica adotada por vocês é de fato a inércia? Conforme registrado na própria conversa via WhatsApp, a taxa do F24 ainda não foi sequer quitada.
Segundo a gerente Vitória, somente após a realização desse pagamento (que, diante do cenário atual, inclusive me faz questionar se e quando de fato será efetuado) a equipe da Terra Nostra enviará os respectivos comprovantes.

Não se trata de mera celeridade, mas de descumprimento reiterado de prazos. Considerando o prazo mínimo previamente informado, ele já foi ultrapassado em quase quatro vezes, chegando inclusive a exceder o dobro do prazo máximo estimado.

A situação revela evidente descaso na condução do caso e no cumprimento dos compromissos assumidos, o que é extremamente preocupante e inadmissível.

De forma clara e objetiva: quando será realizado o pagamento junto ao governo italiano para que seja dada a devida continuidade ao processo?
Ressalto que essa solicitação (e o respectivo pagamento) já deveriam ter sido efetuados há dois meses.

Réplica da empresa

25/02/2026 às 14:55

Prezado,

Nossa estratégia jurídica é atuar rigorosamente de acordo com as exigências formais atualmente impostas pelo tribunal e pelos órgãos fiscais italianos. Não se trata de inércia, tampouco de ausência de providências. As mensagens anteriormente encaminhadas tiveram o objetivo de explicar as etapas técnicas que antecedem o pedido de trânsito em julgado e, conforme já formalizado via WhatsApp, encaminhamos o comprovante da solicitação do F24, que havia sido realizada previamente pelo advogado.

De forma clara e objetiva: o advogado realizou a solicitação do que dependia dele, e o pagamento somente pode ser realizado após a emissão do F24 pela Agenzia delle Entrate. Sem a geração oficial dessa guia, não existe documento hábil para recolhimento da taxa. Portanto, o pagamento depende, previamente, da emissão pelo órgão fiscal e, atualmente, no seu processo, estamos aguardando a confecção do F24 (já solicitado pelo advogado). No momento em que o documento for disponibilizado, o pagamento será efetuado imediatamente.

Reforçamos que o processo segue sendo acompanhado e permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais, inclusive por meio de reunião, caso deseje tratar do tema de forma mais detalhada.

Nosso compromisso permanece sendo a condução responsável, técnica e transparente do seu processo.

Consideração final do consumidor

28/02/2026 às 07:11

Falta transparência e comunicação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6