Terra Nova Trading - TISSOT & MIDO

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Santo André - SP

07/01/2019 às 16:32

ID: 41680695

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Olá!

Segue abaixo um relato referente a um problema que eu tenho enfrentando com o meu relógio Tissot, modelo Le Locle


Em 07 de Novembro de ******* adquiri um relógio da marca Tissot, modelo: Le Locle Automático na loja The Graces do Shopping Morumbi em São Paulo.

Por se tratar de uma marca muito conceituada no mundo da relojoaria, na qual sempre admirei sua história e seus produtos, não imaginava que o relógio fosse apresentar defeito tão breve à compra (quase 03 anos após), para ser mais preciso, no dia 30 de Outubro de *******.
Pois sempre cuidei muito bem do mesmo e o relógio encontra-se sem riscos, ou quaisquer sinais de queda ou batida.
Sendo assim, entrei em contato com a loja na qual adquiri o relógio, e fui aconselhado a leva-lo à assistência técnica autorizada da marca Tissot, eles se prontificam a encaminha-lo à autorizada mediante ao pagamento de uma taxa de envio no valor de R$70,00, valor por mim recusado.
Após consultar outra loja, também representante da marca Tissot em São Paulo, fui informado que eles encaminhariam o relógio à assistência técnica sem custos adicionais, os próprios vendedores da loja ficaram surpresos, e segundo eles, não era normal um relógioTissot apresentar tal defeito em tão pouco tempo de uso.
E assim o fiz, no dia 02 de Novembro de *******, deixei o relógio na loja acima descrita para que o mesmo fosse encaminhado à assistência técnica sem custos adicionais.

Após exatos 11 dias, em 13 de Novembro de *******, tive o aguardado retorno referente ao orçamento para conserto do mesmo, e o valor informado foi de R$*******,00, o que julguei absurdo tendo em vista o pouco tempo de uso, e cuidado que sempre tive com o relógio e a marca que julgo ter durabilidade muito superior a 03 anos.

Por curiosidade, questionei sobre qual era a causa do não funcionamento do relógio, e para a minha surpresa, a causa relatada foi desgaste natural das peças, fiquei extremamente surpreso, pois o custo do relógio não foi baixo e principalmente, como uma marca de extrema estima e conceito como a Tissot pode fabricar relógios tão frágeis e com um período tão curto de funcionamento do seu mecanismo.
Por fim, não autorizei o conserto do relógio, uma vez que achei não somente absurdo o valor cobrado, mas sim, se realmente valeria a pena consertá-lo, pois as chances de apresentar defeitos em pouco tempo parecem ser imensas.

Sendo assim, relatei o caso à Tissot, para que os mesmos me auxiliassem ao que pudesse ser feito.

Após 03 dias, tive o aguardado retorno da Tissot, para ser mais preciso, do funcionário (Editado pelo Reclame AQUI).
Devo admitir que sua resposta foi de extrema decepção, e de forma indireta, ele simplesmente confirmou que o tempo de duração do relógio Tissot antes da primeira manutenção era extremamente curto, e o valor cobrado(R$*******,00) para o conserto, era o esperado padrão, alegando que as peças do relógio Tissot são provenientes da Suíça.
Por fim, a única recomendação feita por ele, era que eu encaminhasse o mesmo até outras assistências da marca.

Decidi não consertá-lo, uma vez que não achei justo o curto período de uso e a péssima qualidade dos mesmos, na qual eles(Tissot) ostentam com [Editado pelo Reclame Aqui] propriedade.
Para quem procura um relógio Suíço de qualidade, NÃO recomendo a marca Tissot, pois os mesmos não honram com a sua história e principalmente, com o que prometem, uma vez que a marca pertence à alta relojoaria e seus produtos tem valor condizente a mesma.

Sem mais.
Atenciosamente, (Editado pelo Reclame AQUI).