Local inadequado para cadeirantes, chopp de má qualidade e funcionários da recepção sem treinamento.

Olá Milton, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante e nos ajuda a evoluir continuamente.

Em relação aos pontos mencionados, todas as observações foram direcionadas às equipes responsáveis e já estão sendo tratadas com atenção. Sobre a acessibilidade, já realizamos melhorias importantes, como rebaixamento de guias, adequações no pavimento, sinalização de ambientes, execução de calçadas e reforço na iluminação, sempre com o objetivo de tornar o resort cada vez mais acessível, seguro e confortável para todos os hóspedes. Seguimos com um plano contínuo de melhorias nessa área. Quanto ao chopp, sua percepção foi levada à nossa equipe de Alimentos & Bebidas, que já está avaliando ajustes no cardápio para ampliar a variedade e aprimorar a experiência no setor. Já em relação ao atendimento na recepção, reforçamos que esse é um ponto essencial para nós. Sua observação foi compartilhada com a liderança e diretoria, e já estamos trabalhando em ações para fortalecer ainda mais o nosso padrão de atendimento.

Nosso compromisso é proporcionar experiências positivas, acolhedoras e memoráveis. E é justamente por meio de feedbacks como o seu que conseguimos identificar oportunidades reais de melhoria.

Seguimos à disposição e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente, para que possa vivenciar uma experiência ainda melhor conosco.

Atenciosamente,
Equipe Terra Parque Eco Resort