Prazo estrapolado

Question

Iniciei a compra de um trator TT75 com conjunto de lâmina, pá e levanta BAG da New Holland. O item foi financiado via Banco do Brasil. Segue as seguintes mensagens:
14/12/22 - "Falei com nossa Adm , AF recebida"
14/12/22 - "Agora tem processo interno para Faturamento "
19/12/22 - " Data de expedição de fábrica foi hoje , 2 a três dias para chegar em Primavera, vou cobrar representante da MX."
Segundo a empresa, é 1dia e meio para montagem.

Resumindo, segundo o coordenador de vendas, os itens só chegaram na cidade dia 02/01/23, e com toda essa demora, ele ainda me informa que veio peça errada. Desde que ele me informou do ocorrido, pergunto diariamente sobre o prazo é previsão, a única resposta que sabe dizer "vou ver com o responsável da MX", nada fidedigno ou concreto. Ja tentei fazer o cancelamento via Banco do Brasil, porém ja foi pago e o gerente me informou que apenas por meios judiciais.
Fica aqui o descontentamento referente a Terra Premium de Primavera do Leste.
Imprevistos acontecem, porém a falta de compromisso, de informação e indiferença foram longe demais!