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Aracaju - SE

04/05/2026 às 08:44

ID: 247544661

Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido nas duas concessionárias da BYD em Aracaju.

Na terça-feira (28/04/2026), fui até a loja da BYD no Shopping Riomar com grande interesse no modelo Song Pro GL, voltado para PCD e CNPJ. Inicialmente, fui muito bem atendido por uma consultora, que me apresentou o veículo e explicou suas características de forma satisfatória. Porém, ao ser encaminhado para o vendedor responsável, minha experiência mudou completamente.

Mesmo demonstrando real interesse na compra, solicitando cotações e buscando entender melhor as condições, percebi total falta de interesse por parte do vendedor em concluir ou até mesmo conduzir o atendimento de forma profissional. A situação ficou ainda mais constrangedora quando outro cliente chegou dizendo que queria fechar negócio, e imediatamente fui deixado de lado, praticamente dispensado, para que ele pudesse atender essa outra pessoa.

Eu e minha companheira saímos da loja extremamente decepcionados, tristes e com a sensação de termos sido julgados pela aparência ou por algum pré-julgamento sobre nosso potencial de compra. Ainda mais porque, em outras concessionárias concorrentes como Omoda e GAC, fomos tratados com respeito, atenção e profissionalismo.

No dia seguinte, decidi dar uma nova chance à marca e fui até a segunda loja da BYD em Aracaju. Novamente, fui inicialmente bem atendido por uma vendedora, que me passou informações sobre o veículo. Solicitei uma simulação para compra via CNPJ utilizando o Banco Safra, porém, devido a problemas no sistema e minha necessidade de sair para atender compromissos profissionais, ela se comprometeu a enviar todas as informações posteriormente pelo WhatsApp.

Infelizmente, isso nunca aconteceu.

Mesmo após eu entrar em contato, houve demora nas respostas, justificativas relacionadas ao movimento de final de mês e promessas não cumpridas. Até hoje sigo sem retorno, sem proposta e sem qualquer suporte adequado.

É extremamente frustrante e humilhante enfrentar tanto descaso ao tentar adquirir um veículo de alto valor. Fica a impressão de que o atendimento é seletivo, baseado em aparência ou perfil superficial do cliente, e não no real interesse de compra.

Comprar um carro da BYD em Aracaju se tornou uma experiência constrangedora, decepcionante e desrespeitosa.

Espero sinceramente que a BYD reveja urgentemente o preparo, profissionalismo e postura de suas equipes de vendas nas duas lojas de Aracaju, para que outros consumidores não passem pela mesma humilhação que eu e minha companheira enfrentamos.