Concessionária Terra Santa: Demora excessiva no reparo de maçaneta interna de carro com menos de 1 ano de uso.
Não respondida
Aracaju - SE
25/05/2026 às 19:12
ID: 249648585
23/03/2026 foi solicitado na oficina da concessionária Terra Santa pedido de reparo maçaneta interna, desde então sigo com a porta do passageiro sem funcionar, feito pedido da peça com prazo estimado em 20 dias úteis. Dentro do prazo estive pessoalmente lá e conforme anexo foi me passado nova data para 02/05/2026. Entre o dia 02 e hoje foi feita ligação para saber a situação e nada. Hoje estive lá pessoalmente e foi me dado prazo para junho. O carro não tem nem 1 ano de uso apresentou defeito dentro da garantia e a falta de comprometimento de prazo e demora em solucionar é decepcionante e a justificativa foi a falta de peça com uma montadora no estado vizinho. e mesmo que viesse da China nem meus pedido da shoppe e shein vindos de lá demora tanto. Demonstrando falta de compromisso com o cliente. Em anexo documentos que me foram entregues.