Reclamação sobre atraso na entrega de carregador, problema na suspensão e desgaste de pneus em BYD KING 2025

Question

Comprei um BYD KING 2025 em Agosto do ano passado, os problemas começaram de imediato, quando fui retirar o carro me foi passado que o carregador teria até 90 dias para chegar, mas que sempre chegava antes disso. Porém, só fui receber meu carregador 7 MESES depois. Segundo problema foi quando percebi que tinha um problema na suspensão do carro, levei para fazer a revisão de 12 mil km antes mesmo de chegar nessa quilometragem. Pedi para o gerente da oficina dar uma volta comigo pra ele sentir como o carro estava sofrendo ao passar por quebra molas ou pegando uma rua de paralelepípedo, por exemplo. Além do carro ficar arrastando o fundo, ficava fazendo um ruído estranho do lado direito (passageiro) a casa trepidação que o carro passava. Após a revisão e longas conversas sobre essa problemática, foi constatado pela empresa que o bandeja (balança) estava com problema e seria preciso a troca, isso porque já tinha mostrado outras reclamações de pessoas com o mesmo problema. Eles me pediram 20 dias para a peça chegar e falaram que me avisariam. Passaram 02 MESES E MEIO quando meus dois pneus já carecas, desgaste originado pela peça com problema, um deles acabou furando e tive que recorrer ao guincho e pedi para levar para Terra Santa BYD. Para minha surpresa, a peça tinha chegado há 05 dias e ninguém tinha me ligado. Meu carro está imobilizado desde então, fazem 15 dias e agora me falam que trocaram a peça, mas que o pneu a garantia não cobre e que preciso levar um pneu novo para tirar da loja assim que finalizar, pois o pneu que está nele é da loja e não meu. Um descaso com o cliente que sofre desde a compra sem seu carregador. A pessoa compra carro elétrico e não recebe carregador, compra carro novo, faz um esforço para adquirir um bem tão caro e com 7 meses já tem os dois pneus carecas, ainda recebe uma assistência que te deixa desamparado. Situação lamentável estou passando com essa empresa.