Vendedores ignoram clientes na concessionária BYD Terra Santa Jardins em Aracaju, SE.

Question

Estive hoje 25/03/2026 no período da manhã na concessionária BYD Terra Santa Jardins na cidade de Aracaju/SE para conhecer o dolphin mini e para minha surpresa nenhum dos vendedores me atendeu. Esperei por algum tempo mais parece que eles não precisam de novos clientes. Fui embora sem ser atendido.

Sugiro que a BYD Brasil de oportunidade a outros concessionários aqui na cidade que tenha um atendimento no mínimo decente porque a concessionária que tem aqui não cumpre o seu papel (já que representa a marca) e que só tem ela aqui no Estado.

Accepted Answer

Olá, Thiago!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo atendimento inicial na unidade BYD Terra Santa Jardins, pois essa não é a experiência que queremos entregar.

Assim que recebemos seu relato, nossa coordenadora de qualidade, Rosana, entrou em contato diretamente com você para entender o ocorrido e conduzir a tratativa com a devida atenção. Ficamos satisfeitos em saber que, no seu retorno à loja, você foi bem atendido pela consultora Mari, que apresentou os modelos com clareza, tirou suas dúvidas e proporcionou uma experiência mais alinhada com o padrão que buscamos.

Seu feedback foi fundamental para que pudéssemos agir com rapidez e corrigir a falha no processo.

Seguimos trabalhando diariamente para evoluir nosso atendimento e garantir consistência em todas as etapas da jornada do cliente.

Conte com a gente. Será um prazer continuar te acompanhando nessa escolha.

Atenciosamente,
Equipe BYD Terra Santa

Vendedores ignoram clientes na concessionária BYD Terra Santa Jardins em Aracaju, SE.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor