Atraso na entrega e falta de suporte da loja para resolver pendência na Secretaria da Fazenda.
Resolvido
Teresina - PI
19/01/2026 às 07:34
ID: 238073035
comprei uma peça a cerca de 30 dias e até o momento não me resolvem a minha situação que tá presa na Secretaria da Fazenda se tem diferença de imposto ou não eles não dão informação e não resolvem o problema.e é porquer moro em teresina pi não e nem tão longe .absurdo ,a equipe de atendimento do WhatsApp a pior que já vi não resolvem nada .
Compartilhe
Resposta da empresa
12/02/2026 às 09:27
Olá, Sra. Railane.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela falta de clareza durante o processo. O atraso ocorreu por uma pendência fiscal junto à Secretaria da Fazenda, relacionada à compra realizada pela plataforma GoParts, que limita o contato direto com o cliente.
Assim que tomamos conhecimento do caso, realizamos os ajustes necessários, a pendência foi quitada, a nota liberada e a peça enviada ao destinatário.
Lamentamos a experiência negativa e já alinhamos melhorias internas para evitar situações semelhantes. Permanecemos à disposição e, se estiver de acordo, pedimos a gentileza de sinalizar a reclamação como resolvida e avaliar a solução apresentada.
Atenciosamente,
Terra Santa Renault.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 10:01
Péssimo em solucionar não temos a quem recorrer
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5