cancelamento de pacote

Question

tenho enviado e-mail a pedido de cancelamento mas, nao estou tendo retorno da agencia.

tenho um pacote para israel, tendp em vista a situacao de gerra em que o pais se encontra seria desumano prosseguir com a viagem.
estou no aguardo mas e um pouco complicado fazer um cancelamento com essa empresa.

Accepted Answer

Ao Sr Marcio,

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes em resposta às alegações sobre suposta falta de comunicação por parte de nossa empresa. Cumpre mencionar que as comunicações recebidas foram devidamente respondidas pela nossa equipe, de forma diligente e tempestiva. Temos registrado o histórico de e-mails , nos quais se pode verificar a nosso desejo em prestar esclarecimentos e propor soluções adequadas para o caso em questão. Gostaríamos, portanto, de reafirmar nossa total transparência e boa-fé na condução deste caso, tendo uma solução consensual que já atendeu às expectativas do cliente.

Cordialmente,
Equipe
Terra Santa OperadoradeViagens

cancelamento de pacote

Resposta da empresa