Não comprometo do prazo de instalação de energia solar.

Prezada Sra. Rochelle,

Agradecemos por compartilhar mais informações sobre a instalação do seu sistema. Lamentamos o mal-entendido e quaisquer problemas que possam ter ocorrido durante o processo. Como mencionado anteriormente, entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer qualquer confusão que possa ter surgido.

De acordo com nossos registros, a instalação dos painéis solares foi concluída antes do prazo acordado, conforme previsto em contrato. O atraso para o inicio da geração do sistema foi causado pela concessionária de energia (Enel-CE) que precisava concluir a análise do projeto elétrico e trocar o medidor pelo modelo bidirecional. Infelizmente, esse processo levou mais tempo do que o esperado, o que resultou no atraso na operação do sistema.
Lembrando que esse processo é de exclusiva responsabilidade da Enel-Ce, e nós não temos qualquer controle sobre o operacional dessa outra empresa.

Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado e queremos assegurar que estamos comprometidos em fornecer o melhor serviço possível aos nossos clientes. Em relação à entrega da Alexa, entendemos que houve um mal-entendido e pedimos desculpas por qualquer confusão causada. Ficamos felizes em saber que a entrega da Alexa foi realizada após a operação do sistema.

Esperamos que esta resposta esclareça quaisquer dúvidas ou preocupações que possam ter surgido. Pedimos desculpas novamente pelos transtornos causados e estamos à disposição para esclarecer quaisquer outras questões.

Atenciosamente,