terra sp

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/11/2025 às 14:09

ID: 232337499

Comprei (junto com minha amiga) ingressos para o show do Kayblack, MC Ryan e MC Caverinha, que aconteceria no Terra SP no dia 18 de outubro de 2025. No próprio dia do evento descobrimos que o show havia sido cancelado. Não recebemos nenhuma mensagem no WhatsApp, nenhuma ligação e nenhum aviso direto. O único comunicado foi enviado apenas dentro da plataforma, o que considero totalmente insuficiente, já que poderíamos ter ido ao local sem saber do cancelamento.

Eles informaram que o reembolso seria automático em até 10 dias úteis e, pior ainda, disseram que já devolveram o dinheiro. Porém, isso não é verdade: nenhum valor caiu na conta da minha amiga (que foi quem realizou a compra pelo celular dela). Até hoje, 19 de novembro, seguimos sem reembolso e sem qualquer solução.

Abrimos reclamação no portal oficial do Terra SP, mas não tivemos retorno.
Ou seja:
Não avisaram adequadamente sobre o cancelamento
Disseram que reembolsaram, mas o dinheiro não caiu
Não respondem às reclamações
O problema já dura mais de um mês

É um [Editado pelo Reclame Aqui] e uma falta de respeito com o consumidor. Quero o reembolso imediato, conforme prometido, e uma resolução definitiva para esse caso que está sendo completamente ignorado.

Aguardo retorno urgente.