Entrega de produto incorreto e dificuldade na troca via Drogasil
Resolvido
São Paulo - SP
26/02/2026 às 16:43
ID: 241785279
Eu fiz uma compra do suplemento alimentar Femme Power Massa muscular me entregaram luteina + zeaxantina para visão . Pedido ***** fiz atravé do site da farmacia drogasil .
Estou tentando contato para fazer a troca colocam a gente modo espera no watsapp e não resolvem o problema .
E como foi comprado pela parceria terra vida natural o site da drogasil informa que não faz a troca.
Preciso fazer a troca do produto ou ressarcimento do valor de R$ 66,68 .
Vou enviar fotos do pedido , comprovante de pagamento e foto do produto entregue.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:02
Olá! Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Já estamos providenciando o envio do item correto e ele será despachado em breve.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas também pela demora. Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 08:38
A compra em si é muito fácil de fazer até pq ultilizamos sites de outras empresas para efetuar a compra , mais para resoluções de problemas não temos acesso direto com a empresa , por se tratar de uma empresa que faz parcerias para melhor venda de seus produtos . tentei várias formas de resolver o problema e não consegui por isso entrei aqui e fiz a reclamação .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5