Terrabell - Otica

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

08/07/2024 às 08:38

ID: 192437309

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um óculos há mais de 2 meses, o prazo de entrega era de 6 a 11 dias. Levou quase 2 meses para chegar. A empresa me enrolou dizendo que houve atraso por problemas com os Correios e disse que para compensar enviaria outro óculos. O produto chegou depois de 2 meses e percebi que a demora ocorreu porque o produto veio da China. Cobram um valor do consumidor e compram direto da China a partir do pedido do consumidor, ou seja, não tem estoque de produtos no Brasil. Após o recebimento do produto, solicitei a devolução dentro do prazo de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor. Disseram que iriam fazer o pix do valor e até agora nada. Estou há 20 dias tentando devolver o óculos e a empresa não me responde mais. O jeito será ir ao Procon, entrar com processo judicial e pedir estorno para a operadora do cartão de crédito. Ah, e nunca mais comprar dessa empresa né?