Terrabrasilis - Hotelaria E Turismo

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São Paulo - SP

26/07/2024 às 20:20

ID: 193897907

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Atraves da Website Expedia, fizemos a reserva no Hotel Sunbrasil Hotel - Antigo Hotel Terra Brasilis. Dos dias 12 Julho ate o dia 19 de https://******* nossa hospedagem foi catastrofe. Os quartos estavam com forte odor de Mofo, a conservaçao dos quartos bem abaixo do esperado. E o Hotel tem um bar com musicas ao vivo durante o periodo da Noite o que nos incomodova muito.
Fizemos a reclamacao com hotel porem era um quarto menor do que haviamos pagado e com o mesmo odor e as musicas ao vivo continuaria.
No dia 15.07 resolvemos mudar de Hotel
O gerente do Hotel SunBrazil Hotel- Antigo Hotel Terra Brasilis disse que faria estorno dos valores referente do dia 15.07 ao dia 19.07 = R$*******,00.
Porem o estorno nao foi realizado e nao consigo fazer contato com a Empresa seja por email ou telefone.

Precisamos de ajuda
Dirk Offenborn