Negativa da construtora em solucionar problema de revestimento em apartamento dentro do período de garantia
Não respondida
São Paulo - SP
05/10/2025 às 22:04
ID: 228583201
Boa noite
Comprei um apto no Flat Parc Des Princes, em Praia Grande, prédio semi-novo construído pele Terrace.
Comprei do primeiro comprador com a anuência da construtora referenciada.
O prédio encontra-se na garantia de 5 anos após a entrega, conforme informação da síndica.
Verifiquei que parte dos revestimentos/piso das sacadas encontram-se com manchas escuras.
Notifiquei a construtora, a qual solicitou o envio de fotos etc, o que foi feito.
Depois de semanas, enviaram um funcionário da empresa pra fazer vistoria. Este, constatou as irregularidades e informou que faria um relatório e posteriormente a Terrace entraria em contato.
Passado mais de um mês sem resposta, contatei a empresa, assim, transcorrido mais de um mês novamente, responderam arguindo que tal pedido estava fora da garantia e que era pra eu consultar o manual do proprietário.
Solicitei o envio desse manual, visto que o primeiro proprietário não o possui, bem como a parte desse manual que inviabiliza a garantia.
Aguardo a 43 dias essa resposta, e nada.
A síndica informou que o prédio foi entregue em setembro de 2021.
Lamentável a postura da Terrace Construtora.