Compra de ingresso antecipado

Question

Bom dia11/11 eu fiz uma compra de 3 ingresso pelo sympla para conhecer a casa noturna terraço club localizado na rua frei caneca ******* em são Paulo e após a compra não recebi o e-mail com o QRCode para validar o ingresso na portaria e aí chegar na casa noturna expliquei o que ouve e eles não quiseram me ajudar e após isso entro em contato com eles através da rede social e eles ignora minhas mensagens ligações