cobrança indevida

Question

Experiência Gastronômica ou Aula de Superação?

Fiz uma reserva neste restaurante, e para garantir meu lugar ao sol (ou à tempestade, como foi o caso), precisei fazer um pagamento antecipado reembolsável. "Reembolsável" aqui deve ser um conceito filosófico, porque, na prática, ninguém nunca viu esse dinheiro de volta.

A cereja do bolo foi a cobrança de R$ ***** por pessoa de couvert artístico. Segundo o site, essa taxa só se aplicaria em caso de show. Imagino que a definição de "show" tenha sido ampliada recentemente, porque um pianista tocando por uma hora virou espetáculo de grande porte. Fico na dúvida se era um concerto ou um ensaio prolongado.

E o grande plot twist da noite: no dia da reserva, um temporal digno de filme-catástrofe assolava São Paulo. Tentamos cancelar porque, convenhamos, comer ensopado faz mais sentido no prato do que na roupa. Mas, segundo o restaurante, era impossível cancelar porque, pasmem, as condições climáticas no local estavam ótimas. Chegando lá, descobrimos que as tais "condições ótimas" haviam arrebentado uma janela, e só um salão estava aberto. Tudo certo, tudo normal.

Após essa experiência transcendental, tentei várias vezes falar com o estabelecimento sobre o reembolso. E eles, numa estratégia digna de Houdini, simplesmente sumiram com qualquer possibilidade de atendimento. Incrível como a tecnologia avança e, ainda assim, alguns lugares conseguem desligar um atendimento mais rápido do que uma luz em fim de expediente.

Resumo da experiência: uma verdadeira obra de arte da enrolação. Se você gosta de desafios e aprecia um bom enigma financeiro, talvez esse seja o restaurante perfeito para você!