Empresa não devolve valor de reserva cancelada e ignora contato do cliente
Em réplica
Belo Horizonte - MG
10/03/2026 às 17:20
ID: 242887327
Empresa nao devolve o valor da reserva e ignora por completo contato com cliente! No dia 07 fevereiro fiz o cancelamento (por motivo maior/ saude) da reserva com a funcionaria Analia ( via whatsapp EU PRINTEI A TELA DO CELULAR COM A CONVERSA). e mesma se comprometeu em fazer a devoluçao do valor num prazo de ate 7 dias. Nao o fez! fui passado para tras. esse o sentimento! ja se passaram mais de 30 dias! Exijo meu dinheiro devolvido!
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 11:43
Olá, Fábio. Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado em relação ao processo de cancelamento da sua reserva.
Já temos seu contato registrado e nossa equipe entrará em contato em breve para esclarecer a situação e buscar a melhor forma de resolução.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Terraço Itália
Réplica da empresa
17/03/2026 às 10:01
Olá, Fábio. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e ficamos felizes em termos conseguido encontrar uma solução para a sua solicitação.
O estorno já foi solicitado e, em breve, o valor será devolvido.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Terraço Itália