Estorno não realizado

Question

Fiz duas reservas cm vcs para o dia ***** no dia da visita fui até a recepção solicitando o estorno do valor pago ao meu cartão de crédito o qual de pronto a recepcionista me atendeu solicitando uma foto do cartão para efetivar o estorno no entanto até hj não recebi esse estorno. Aguado um retorno de vcs.