Restaurante não estorna valor de reserva e ignora contato do cliente
Respondida
São Paulo - SP
02/03/2026 às 17:28
ID: 242105283
Fizemos uma reserva no dia 17/02, e no ato da reserva é pedido para que fosse vinculado um cartão de crédito cobrando 100,00 e após a ida até o restaurante seria estornado.
Já se passaram 15 dias e nada de estornarem esse valor, não atendem o telefone e não respondem em WhatsApp.
Preciso que estornem o valor cobrado o quanto antes!
Compartilhe
Resposta da empresa
04/03/2026 às 08:55
Olá, Daniele.
Esperamos que esteja bem.
Como procedimento de reservas, solicitamos um pré pagamento para garantia da reserva. O estorno é realizando, quando se comparece ao restaurante, o mesmo é devolvido no prazo de 30 dias, dependendo da bandeira de seu cartão de crédito.
Esperamos ter ajudando e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Terraço Itália