Terrível experiência

Question

Bom dia!
Vou contar aqui a minha PIOR EXPERIÊNCIA em um restaurante em ***** anos que tenho! Somos do Rio de Janeiro e fomos comemorar o aniversário da minha sobrinha nesse local!
Quero ressaltar aqui que em nossa mesa havia uma média de 40 pessoas, entre elas estavam eu, minha esposa e meus dois filhos, demoramos a escolher o que queríamos e até escolhermos pois estávamos cumprimentando as pessoas e esperando alguém colocar mesa e cadeira, pois não tinha mais lugar vago, e sem contar a inviabilidade do lugar quanto a locomoção que é precária!
Pois bem pedimos 3 rodízios completos e 1 simples para minha filha de 10 anos, agora que complica, ao conseguirmos nos servir estava tudo completamente gelado, a massa de pizza crua, não conseguimos comer, tentei por 3 vezes comer e não conseguir, tive que descartar a comida, minha esposa não conseguiu comer! Pedi que chamasse o gerente, que por sinal uma pessoa totalmente despreparada e teve a ousadia de insinuar que eu estava tentando aplicar um [Editado pelo Reclame Aqui], o famoso comer e não pagar, devido ao tempo que reclamei mas ele não quis saber que horas eu consegui comer efetivamente mas sim que horas que eu entrei no ambiente, fato que não qualifica a hora exata que eu consegui comer e que foi confirmado pelo garçom inclusive, mas era fácil, o local tinha câmeras, era só confirmar para ver que não estava mentindo, e pelo código do consumidor eu não sou obrigado a pagar quando não consumo, e eu ainda tentei explicar, pedi que pagasse o do meu filho e da minha filha, pois eles tiveram que comer algo mesmo que tudo cru e gelado pois estávamos a mais de 4 horas na estrada e eles estavam com fome, e pedi que não cobrassem o meu e da minha esposa, mas fui ignorado e tachado de oportunista! Entrei em contato posteriormente para tentar resolver e expor o acontecido, depois de um tempo de apuração do ocorrido pela diretoria do local, como se fosse algo muito difícil de resolver, tiveram a discrepância de me oferecer 4 rodízios gratuitos, sendo que eu fui bem claro que não moro no estado de SP, quem dirá no município, e alegaram que o banco não consegue fazer o estorno, sendo que eu não paguei para o banco, paguei para o estabelecimento, então quem tinha ressarcir era o estabelecimento, mas essa desculpa foi algo surreal o que mostra que realmente o cliente aí não tem a menor consideração, vou entrar pelas vias judiciais para resolver algo que poderia ser resolvido de forma muito simples!
CONCLUSÃO: só vocês olharem as avaliações desse local, com reclamações sobre comida fria entre outras coisas, fato que dá veracidade ao que passei, foi um constrangimento terrível para mim e para minha família!
Ou seja se você quer desfrutar de um local agradável, com uma boa comida, corra desse lugar!