Produto com cheiro ruim
Respondida
Goiânia - GO
08/11/2023 às 07:31
ID: 175501117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em novembro de ******* um creme para o rosto em uma promoção no site da Terral. Quando fui usar percebi um cheiro rançoso e ruim.
Vi também que a validade do produto é até fevereiro de *******. Ou seja, muito breve. E essa informação não consta no site no momento da compra.
Tento há 3 dias resolver o problema pelo whatsapp da empresa, que inclusive é um canal de comunicação ruim, devido a demora e falta de objetividade.
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Resposta da empresa
08/11/2023 às 10:49
Olá Yara tudo bem?
Acabamos de entrar em contato via telefone para retornar seu caso.
Já passamos para o nosso time de produção para verificar sobre as condições dos produtos retidos do lote e vamos realizar a devolução do valor do produto assim que recebermos os dados.
Desculpe pelo atraso no retorno, mas estamos com uma demanda alta de chamados por conta da BF.
Qualquer dúvida estamos à disposição.