Falta de Educação e Profissionalismo
Resolvido
Juiz de Fora - MG
25/11/2021 às 12:26
ID: 133521707
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEnviei há mais de 2 semanas uma solicitação de orçamento de uma viagem ao exterior e não obtive qualquer resposta. Há 1 semana reclamei para o atendimento via e-mail. Continuo sem resposta. Pensei que esta fosse uma agência que prestasse bons serviços mas me equivoquei. Não têm nem educação nem profissionalismo! Não trabalhem com eles!
Compartilhe
Resposta da empresa
25/11/2021 às 13:11
Olá Paulo,
Boa tarde !
Primeiramente obrigado pelo seu contato e lamentamos pelo o ocorrido.
Após uma ampla pesquisa em nossos sistemas verificamos que ambas as mensagens/solicitações enviadas para nosso canal de atendimento de e-mail através do email ******* respectivamente no dia 12/11 e 22/11 foram diretamente para caixa de SPAM portanto não ficou disponível para nossa equipe de atendimento . Já reportamos o problema para nossa equipe de TI.
Caso tenha interesse na continuidade do nosso atendimento poderemos retornar o contato imediatamente.
Mais uma vez pedimos desculpa pelo ocorrido e reforço que tal prática não condiz com nossa políticas de qualidade.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
25/11/2021 às 16:12
não tenho como provar se realmente foi isto que ocorreu. Fica a sensação de que a empresa não quis me atender. Aliás uma empresa séria perguntaria se eu quero continuar o atendimento? Não é pergunta que se faça, simplesmente atende-se o cliente!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7