Sim, dinheiro não devolvido
Respondida
Juiz de Fora - MG
01/04/2020 às 13:28
ID: 102250597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApesar de cancelar minha viagem e não querer reagendar a empresa Terramundi se nega a me reembolsar e apenas reagendar. Ainda terei que pagar duas prestações e cumprir minha parte no contrato, esse mesmo contrato descumprido pela Terramundi, já que nele há previsão de cancelamento.
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Resposta da empresa
24/02/2021 às 13:27
Prezada Sra. Lucia
Inicialmente esclarecemos que fizemos um levantamento das trocas de e-mail e lhe oferecemos 2 propostas para solucionar de pronto, sendo: carta de crédito, a possibilidade de alterar o destino e reembolso mediante a MP *******, que dispõe sobre o cancelamento de serviços, de reservas e de eventos dos setores de Turismo e Cultura em razão do estado de calamidade pública por causa da pandemia do novo coronavírus que assola o mundo e o reembolso se dará no prazo de 12 meses a contar do fim do estado de calamidade pública reconhecido pelo Decreto 6/*******.
Nosso advogado acompanhou todo o caso e se colocou à disposição para esclarecimentos.
TERRAMUNDI permanece à disposição.