Demora excessiva no envio de documento solicitado desde agosto de 2025

Resolvido
Teresina - PI
17/12/2025 às 12:07
ID: 235089509
Estou tentando solicitar e receber um documento desde o mês de agosto de 2025 e, até a presente data, não houve qualquer resolução por parte desse empreendimento. Gostaria de saber qual é a dificuldade em encaminhar um documento em um mundo altamente digitalizado como o atual.
Sempre que realizo a solicitação, as respostas apresentam atrasos que, em muitos casos, ultrapassam 40 minutos. Ainda assim, sou informado de que o prazo para envio do documento é de 5 dias úteis. Considerando que a solicitação ocorre desde agosto de 2025, é evidente que tal prazo já foi amplamente ultrapassado. Diante disso, questiono qual é a dificuldade em encaminhar o referido documento.
Protocolos:
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Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 16:50
Demorado em resolver o problema, mas foi solucionado!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7