Não aplicação de desconto de aniversário e dificuldades no uso do benefício na Osklen Diamond Mall

Question

Fiz uma compra no dia 17/01/26 na Osklen do Diamond Mall em Belo Horizonte e percebi ao chegar em casa que não ganhei o desconto de 10% por ser o mês do meu aniversário. Tentei contato com a loja, mas queriam transformar o meu desconto em cashback para uma compra futura dentro de 30 dias em que para ser abatido integralmente deveria compor apenas 30% da mesma. Não concordo com essa alternativa, pois me prejudica por ficar condicionado a um valor mínimo de compra para usar o desconto máximo (que não me deram inicialmente) e ao prazo curto em que necessariamente teria de efetuar uma nova compra.  Solicitei atendimento pelo site e não obtive resposta. A campanha da marca é de oferecer desconto no mês do aniversário, mas não cumpriram com o desconto prometido. Solicito reparação.