Falta de assistência e problemas recorrentes com software

Reclamação em réplica

Em réplica

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Carmo do Cajuru - MG

27/11/2025 às 09:32

ID: 233000715

Não tem assistência.. Não tem acesso remoto e software sempre dando problema. Uso a muitos anos. Mas infelizmente irei trocar

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Resposta da empresa

27/11/2025 às 09:58

Bom dia Fernanda tudo bem ?
Lamentamos que esteja desapontada com o software, e o suporte que até então estava sendo realizado.

Verificamos o histórico do atendimento, e a senhora não deu retorno com o atendimento que estava em andamento.

Estamos a disposição para o que precisar e te ajudar, e continuar com essa parceria que ja dura 9 anos de uso com o software.

Equipe Terrazul Tecnologia

Réplica do consumidor

27/11/2025 às 14:35

Não dei continuidade pq não adianta eu falar a mesma coisa, várias vezes.. se não tem acesso remoto como vou resolver?

Réplica da empresa

27/11/2025 às 15:16

mesmo sem o acesso, tem todo um procedimento a ser feito até identificar o que realmente aconteceu, e temos êxito em todos os atendimentos.
Peço que siga o atendimento pois o suporte esta a sua disposição, e nós estamos a disposição para o que precisar

Equipe Terrazul Tecnologia