Terrazul Tecnologia

Reclamar dessa empresa

Marabá - PA

06/09/2016 às 09:41

ID: 20767787

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No mês de Junho desse ano comprei o physical test 4.8 justamente para fazer uma avaliação física mais detalhada usando a avaliação postural digital, e após algumas avaliações percebi um ERRO no programa, pois ele não SALVA na Anamnese o histórico das atividades físicas praticadas pelo avaliado, e na AVALIAÇÃO POSTURAL DIGITAL também NÂO SALVA, alguns desvios posturais que o avaliado possui. Fiz o primeiro contato com a Empresa para relatar os problemas no dia 27/07/******* , e depois de vários emails , ligações fizeram vários acessos remoto no meu computador até RECONHECEREM que o ERRO está no PROGRAMA deles e não no meu computador, instalaram uma versão superior a Physical Test 8.0 mas também possui os mesmos ERROS.
Liguei varias vezes e sempre tenho que contar a historia toda para que lembrem do meu problema, até mesmo para as mesmas pessoas, Sr Artur, Sr Eduardo e sempre me falam que vão me dar um retorno o que acaba não acontecendo.
Meu ultimo contato por telefone foi no dia 19/08/******* e falei com sr Artur supervisor, que me disse que já tinha falado com a empresa que desenvolveu o programa para saber o prazo para solucionar os erros e que me daria um retorno que aguardei até a data de hoje 06/09/******* exatos 18 dias após e não aconteceu.
hoje liguei novamente, e fui atendido pelo Sr Eduardo, que me informou que a informação que foi passada para ele pelo seu supervisor era que : A EMPRESA NÃO TINHA PRAZO PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA DO PROGRAMA.
Deixo aqui a minha total insatisfação com o programa PHYSICAL TEST e com o SUPORTE da empresa TERRAZUL TECNOLOGIA, pois alem de tudo me gerou vários constrangimentos diante dos clientes pois na hora de explicar os Relatórios da avaliação está faltando informações importantes e que na hora de prescrever um treinamento podem acabar gerando prejuízos a saúde do avaliado. vendem um produto que não cumpre o que promete, estou a 42 dias sem a solução do problema .