Enganação do começo ao fim

Michael,
Na realidade, foi oferecido transporte de primeira, com cerveja e espumante à bordo. Na chegada à Camboriú ainda havia bebida na geladeira. Não foi servida bebida à vontade porque existe uma norma, recém criada, que proíbe pessoas alcoolizadas à bordo.
O ingresso para a balada foi oferecido para a HAKKÔ, uma das maiores casas de música eletrônica da América Latina, com o DJ ALOCK, um dos mais caros e mais famosos do mundo. Foi feito em Porto Belo, à 20 km, para onde levamos todo o grupo. Divulgamos que essa balada seria na Green Walley, em Camboriú, porém quando chegou mais perto do evento, eles decidiram fazer a festa em outra casa do grupo, a HAKKÔ.
Realmente, havíamos prometido um churrasco à beira da piscina do hotel, porém o número de adesões cresceu e tivemos que dividir o grupo em dois hotéis de primeira linha, o Rieger e o Villa do Mar, ambos 4*. Os hotéis não quiserem não quiseram aceitar o grupo um do outro, então procuramos uma das melhores churrascarias da cidade, a Porto Gril, onde oferecemos um rodízio de carnes nobres, no bairro mais elitizado de Camboriú. Certamente muitíssimo superior (e mais caro) do que o que seria oferecido no hotel, deito por um funcionário da agência e sem a grande variedade de acompanhamentos que oferece uma churrascaria de qualidade.

Em nosso roteiro está bem claro que a agência ofereceria INGRESSO PARA A BALADA E INGRESSO PARA A OKTOBERFEST, no SINGULAR, mesmo porque nem todos tem interesse em ir todos os dias para os pavilhões em Blumenau. Quando surgiu a reivindicação de alguns para esse ingresso extra, mandamos dinheiro ao guia para compra-los, porém ninguém o avisou de quantos iriam, então ele não ESQUECEU, ele simplesmente não sabia quantos comprar, por isso deixou para fazê-lo no momento em que soubesse o número de adesões. Aconteceu que os ingressos acabaram ainda de manhã, então como havia outra festa do lado, em Itajaí, o grupo resolveu usar o dinheiro do ingresso para consumir nessa outra festa, para a qual oferecemos o transporte em nosso ônibus. Temos comprovantes e testemunhas de tudo o que afirmamos.

Para esclarecimentos dos fatos, antes de fechar o pacote entraram em contato comigo (Yolanda) informando que os ingressos eram para todos os dias o que contribuiu muito com a escolha do pacote, porem podemos observar que a empresa usa de artifícios e entendimentos para burlar as questões contratuais.

Com relação a informação de que ainda havia bebida no ônibus, podemos afirmar que havia acabado e usar artifícios de uma regra da ANTT para eximir a culpa de que acabou a bebida, mostra o comprometimento da empresa, alias se o caso fosse que a preocupação com relação ao nível alcoólico colocasse no pacote o fornecimento de bebidas limitadas por pessoa e não open bar.

A desorganização e tão grande que até eles mesmo mencionam que não souberam programar uma festa na piscina, pois não conseguiram colocar no mesmo hotel, enquanto em outras agências já fecham o pacote antes, com a compra dos ingressos antes para evitar estes problemas e se fosse como houve mencionado que não estava incluso mais de um ingresso, porque tentaram comprar para o outro dia? A resposta seria porque havia pessoas com provas documentais que havia ingresso para todos os dias, inclusive para o dia da balada para aqueles que não quisessem ir.

Sem mencionar que para um grupo de 30 pessoas foi alocado guias despreparados e que durante uma das festas um deles ficou alcoolizado ao ponto de não conseguir garantir a integridade das pessoas.

Fazendo um resumo sobre o que foi cumprido ou não e para aqueles que estão pensando em adquirir os pacotes, segue os dados abaixo:

* Hospedagem (cumprido)
* Transporte (cumprido)
* Open bar no transporte (não cumprido)
* Festa na balada GREEN VALEY (não cumprido, porem feito um upgrade devido a constantes brigas dos clientes que identificaram que a balada não abria, senão seria mais um problema)
* Festa na piscina (não cumprido)
* Ingressos ao Oktoberfest (não cumprido)