TERRAZUL TURISMO

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Bragança Paulista - SP

24/11/2016 às 20:00

ID: 22362515

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Compramos uma viagem p Capitolio de 11/11 a 15/11. cf recibo abaixo.
De: Terrazul
Data: 29 de setembro de ******* 13:17:30 BRT
Assunto: RECIBO VOUCHER CAPITÓLIO /
Recebemos A quantia de: R$ 1.*******,00 (Hum Mil, Quatrocentos e Quinze Reais).Referente ao pagamento de: 01 pacote turístico para Capitólio (MG), no período de11 a 15 de novembro *******.
Onde estão incluídos: transporte, hospedagem com café da manhã, um almoço, passeios e guia.
Local da Hospedagem: Rib’s Comfort Hotel
Data do embarque: 11/11/16 - Horário: 20h30
Resumindo: saimos depois das 24h, passamos a noite viajando e qdo chegamos não tinha reserva no hotel p dia 11/11,tivemos q aguardar check in da próxima diaria e pagamos 4 diárias.
No lugar do onibus apareceu uma van lotada e com a promessa q iriamos encontrar o onibus ali na frente o q não aconteceu.
Choveu e não fizemos todos os passeios pagos,e não recebemos as restituições.
O guia totalmente despreparado não sabia o roteiro nem os caminhos e mudava os horarios por whatsapp varias vezes. Total desencontro entre os viajantes. Na volta fomos humilhadas na frente de todos p voltar de van o q não aceitamos.
Queremos ser indenizadas por tudo q sofremos.
Já fiz 2 contatos com a TERRAZUL por email e nada de resposta.
Aguardaremos suas instruções para procedimento.
Muito obrigada