Pacote para Peru

Não resolvido
São Paulo - SP
05/09/2018 às 12:22
ID: 38203073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOs passeios a Ollamtatambo e Matchu Pitchu não foram bem planejados e não tivemos a oportunidade de conhecer os locais, como inicialmente desejado.
Dia 20/07 - fomos ao ******* conforme programado e no Templo do Sol, tivemos nos separar do grupo e sair correndo por um caminho mais curto para pegar o trem agendado para as 16:30. Chegamos em Aguas Calientes como programado
Dia 21/07- Nos juntamos ao grupo as 8hs para irmos a Matchu Pitchu, como programado, e para nossa surpresa não podíamos entrar porque o ******* pela TerraAzul era para a parte da tarde ( a partir das 12hs), sendo que o trem estava programado para as 14:30 !!!
Além disto, o trem não ia direto para Cusco !!! Tivemos que retornar para Ollantatambo, pegar o onibus e viajar mais 2 horas !! Absurdo ! Ao passo que se fossemos direto de trem levaríamos apenas mais 1 hora.
Os 2 dias relatados acima foram estressantes e muito frustante e não conseguimos conhecer o local como esperado. Faltou planejamento e coordenação do roteiro. Além disto, não tivemos assistencia em Matchu Pitchu.
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Consideração final do consumidor
20/01/2019 às 09:28
Sem experiential e total descaso com o cliente. Susa sugestoes parecem ser ouvidas, mas fazem diferente do que solicitou
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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